Los servicios de LKS Infraestructuras IT.
Los servicios profesionales de LKS Infraestrcutras IT, ofrecidos por profesionales con ADN corporativo, son predefinidos y personalizados a cada cliente para obtener los mejores resultados y brindarle el máximo aprovechamiento de su infraestructura IT.
Estos servicios apoyan los proyectos de infraestructura tecnológica de cualquier volumen o complejidad, son diseñados a medida, con escalas de tiempo ajustados a la obtención de beneficios en los plazos más cortos posibles:
- Proyectos de consultoría adaptados a tu medida.
- Proyectos de implantación de la infraestructuras IT y su modernización.
- Servicio gestionado tanto de proyectos, personas, equipos…
Servicio integral industrializado y alineado con las necesidades de cada cliente. Soporte y administración delegada de la infraestructura IT (gestión correctiva y evolutiva).
Proyectos de consultoría
- Planificación, especificación y selección de Plataformas IT.
- Diseño y planificación del “Journey To Cloud” ROI Driven.
- Diseño de Data-Center y arquitecturas Híbridas de Alta Disponibilidad.
- Diseño de Arquitecturas de networking: Redes WAN, LAN, WIFI, RFID e IoT.
- Optimización de BBDD y Middleware.
Proyectos de implantación
- Soluciones Cloud: Externalización ERP (SAP HANA), Aplicaciones y Plataformas IA.
- Soluciones Data-Center Híbrido: Servidores, Almacenamiento y Networking.
- Soluciones de «Availability»: Backup, Disaster & Recovery.
- Soluciones de Middleware: Base datos, Servidores y plataformas DevOps.
- Soluciones de Digital WorkPlace: Microsoft 365, VDI (Escritorios Virtuales), microinformática.
Servicio gestionado
Servicio Integral industrializado y adaptado a las necesidades de cada cliente.
SERVICIOS
Atención a usuarios: N1 / N2- Soporte Técnico experto
- Soporte Microinformático
- Operaciones de explotación
- Gestión de Inventario
- Gestión de documentación
- Gestión de incidencias (correctivo)
- Gestión de peticiones (evolutivo)
- Gestión de servicios Cloud
- Tunning: entornos virtuales, BBDD
- Servicios Adhoc
MODELO DE GESTIÓN
Basado en Procesos ITIL e ISO 20.000- Soportado en SLA – Acuerdos de Nivel de Servicio
- Informes de actividad y calidad del servicio
- Orientado a la optimización de costes
- Horario estándar y extendido: 24×7
- Atención Presencial, Remota e Híbrida.
HERRAMIENTAS SERVICE DESK
HelpDesk / ITSM: Gestión de tickets- Base de Conocimiento
- Monitorización
- Acceso Multicanal: Teléfono, Web, RRSS
EQUIPO
Service Manager por cliente- Equipos expertos multicliente
- Equipo extendido con especialistas del fabricante
- Formación y certificación contínua
Persona de contacto
Josu Rollón
Director LKS Infraestructuras IT
+34 659 459 315
jrollon@lksnext.com
Si tienes cualquier pregunta no dudes en consultarnos.
