Nuestros compañeros Iván Álvarez Quintela , responsable de Innovación y Aritz Galdos Otermin, consultor experto en IA generativa, nos cuentan en este segundo BAICase cómo han desarrollado un catálogo de soluciones de IA aplicables a distintos ámbitos. Un caso destacado es su uso en los procesos de asistencia técnica (SAT), donde la IA ayuda a resolver incidencias más rápido y con mejor calidad.
En este caso, la IA procesa datos no estructurados y permite recuperar información de averías previas para usarlas como referencia y el sistema sugiere automáticamente herramientas y recambios para las reparaciones basándose en el historial.
Gracias a BAIC por darnos la oportunidad de contar nuestra experiencia.
