- Proyecto: SMARTGOB. Plataforma para la Digitalización y Automatización inteligente de los Servicios de Comunicación y Atención a la Ciudadanía de la Administración Pública
- Programa: HAZITEK 2024
- Nº Expediente: ZL-2024/00303
El proyecto SMARTGOB busca transformar la relación entre la ciudadanía y la Administración Pública mediante la aplicación de tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial (IA).
Con un enfoque centrado en la gobernanza inteligente, SMARTGOB propone un nuevo modelo de gestión pública donde el ciudadano es el eje central del proceso. Este modelo permitirá mejorar la eficiencia y efectividad de la administración a través de interfaces conversacionales accesibles y usables, facilitando cualquier tipo de trámite digital o presencial mediante una interacción híbrida (blended interaction).
A nivel tecnológico, SMARTGOB investiga y desarrolla soluciones innovadoras en procesamiento de lenguaje natural (NLP), análisis de sentimiento, modelos generativos avanzados (VAE), entrenamiento de IA mediante ajuste fino (fine-tuning), algoritmos predictivos basados en redes neuronales y generación aumentada de recuperación (RAG).
